Điều Khoản &
& Điều Kiện Sử Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và nh898. Điều khoản này được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung, ứng dụng di động và website mà nh898 cung cấp, hiện tại hoặc trong tương lai.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Xác nhận" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản này.
• Bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện tham gia được quy định tại Điều 2 dưới đây.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, trung thực và đầy đủ.
• Bạn đồng ý nhận các thông báo hành chính và cập nhật điều khoản qua email đã đăng ký.

nh898 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của nh898, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

nh898 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu người chơi không đáp ứng được các điều kiện nêu trên. Việc khai báo thông tin gian dối về độ tuổi hoặc danh tính là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hủy tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống nh898. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để khóa tài khoản vĩnh viễn.

Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ đúng như trên giấy tờ tùy thân.
• Cung cấp ngày sinh chính xác để xác minh độ tuổi hợp lệ.
• Sử dụng địa chỉ email cá nhân còn hoạt động và do chính bạn sở hữu.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Cung cấp số điện thoại di động tại Việt Nam để xác thực OTP.

nh898 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm: ảnh chụp CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung selfie, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh KYC là điều kiện bắt buộc để thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu và các giao dịch có giá trị lớn.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình và phải thông báo ngay cho nh898 qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào.

nh898 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản chính chủ — trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại nh898.

nh898 không thu bất kỳ khoản phí xử lý nào đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với một số phương thức rút tiền, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử có thể được khấu trừ theo biểu phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng nh898 được điều chỉnh bởi quy tắc riêng của từng sản phẩm, được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng game hoặc thị trường cược. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hoạt động cá cược tại nh898:

• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả trò chơi và kèo cược được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) đã qua kiểm định hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Cược đã xác nhận: Một khi cược đã được xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược, không thể hủy hoặc thay đổi bởi bất kỳ lý do nào, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị odds sai lệch rõ ràng, nh898 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Tranh chấp: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

nh898 có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ người chơi nào nếu có cơ sở nghi ngờ hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc cá cược không trung thực.

nh898 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên VIP. Tất cả các chương trình này chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình, bên cạnh các nguyên tắc chung sau đây:

• Yêu cầu cược (Wagering): Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu cược tối thiểu trước khi có thể rút. Tỷ lệ wagering sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí (nếu có) có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Một ưu đãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được quy định khác.
• Không áp dụng đồng thời: Các ưu đãi không được kết hợp với nhau trừ khi có quy định cụ thể cho phép.
• Quyền từ chối: nh898 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ ưu đãi nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.

Người chơi chuyên nghiệp, người sử dụng chiến thuật cược đối xứng (arbitrage) hoặc người chơi có hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi có thể bị loại khỏi một hoặc tất cả chương trình ưu đãi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của nh898:

Hậu quả của việc vi phạm các hành vi bị cấm bao gồm: đình chỉ tạm thời hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

nh898 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Hệ thống xác thực hai lớp (2FA) được cung cấp miễn phí và khuyến khích tất cả người chơi kích hoạt.

Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Các trường hợp ngoại lệ bao gồm: yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, nghĩa vụ tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, và các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền.

Chi tiết về cách nh898 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi — một tài liệu độc lập và bổ sung cho Điều khoản này.

Dịch vụ của nh898 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, nh898 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người chơi sử dụng thông tin không chính xác, quyết định cá cược sai lầm hoặc kết quả trò chơi bất lợi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị nhiễm mã độc, v.v.).
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của nh898 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi xả y ra sự kiện gây tranh chấp.

nh898 xem việc thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và lành mạnh cho tất cả người chơi tại Việt Nam.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà nh898 cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thông báo nhắc nhở khi đã chơi liên tục quá thời gian quy định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

nh898 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc tham gia các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.
• Yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng. Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu wagering sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

nh898 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong giao diện tài khoản khi người chơi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định hiệu lực khác được ghi rõ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ nh898, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình khiếu nại chính thức được thực hiện theo các bước sau:

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng đến email [email protected].
2. nh898 xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài độc lập hoặc tòa án có thẩm quyền.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của nh898 qua các kênh sau:

Để xem các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết, vui lòng truy cập trang Câu hỏi thường gặp của nh898.